1. Возврат товара
Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

Для возврата товара необходимо:

• Связаться с нашей службой поддержки по email [support@ваш-домен.ru] или телефону [8-800-123-45-67] для согласования деталей.
• Заполнить заявление на возврат (бланк вышлем по запросу).
• Отправить товар и заполненное заявление по адресу: [Юридический адрес или адрес склада для возвратов].

Расходы на обратную доставку товара несет покупатель, кроме случаев, когда возврат связан с ненадлежащим качеством товара или нашей ошибкой при комплектации заказа.

2. Возврат денежных средств
После получения возвращенного товара и проверки его качества (в случае брака) мы инициируем процедуру возврата денежных средств.

• Сроки возврата: Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 3–10 рабочих дней.
• Почему так долго? Срок зачисления зависит не от нас, а от регламента работы банка, который выпустил вашу карту (банка-эмитента). Мы отправляем платеж в первый рабочий день после принятия решения о возврате, но дальше скорость зависит от межбанковских расчетов.

Важно: Если вы оплатили заказ, но он еще не был отправлен, и вы решили от него отказаться, возврат средств осуществляется по той же процедуре после отмены заказа менеджером.